شكراً لكم لكونكم جزءاً من مجتمعنا في ديمة. نحن ملتزمون بحماية معلوماتكم الشخصية وحقوق الخصوصية الخاصة بكم. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف حول ممارسات الخصوصية لدينا، فلا تترددوا في التواصل معنا على custmoerservices@deemah.com.sa
تشرح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم معلوماتكم عندما:
- تزورون موقعنا الإلكتروني: https://www.deemah.com.sa
- تتفاعلون معنا بطرق أخرى، مثل المبيعات أو التسويق أو الفعاليات
عندما نذكر:
- “الموقع الإلكتروني”، نعني أي من مواقعنا الإلكترونية التي ترتبط بهذه السياسة.
- “الخدمات”، نشير إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو الخدمات الأخرى ذات الصلة مثل المبيعات والتسويق أو الفعاليات.
الغرض من سياسة الخصوصية هذه هو شرح البيانات التي نجمعها بوضوح، وكيف نستخدمها، وحقوقكم المتعلقة بتلك البيانات. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه السياسة، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيف نتعامل مع معلوماتكم.
1. ما هي المعلومات التي نجمعها؟
المعلومات الشخصية التي تكشفونها لنا
باختصار: نحن نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا.
نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا طوعاً عندما تعبرون عن اهتمامكم بالحصول على معلومات عنا أو عن منتجاتنا وخدماتنا، عندما تشاركون في الأنشطة على الموقع الإلكتروني أو عندما تتواصلون معنا بطريقة أخرى.
تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على سياق تفاعلاتكم معنا ومع الموقع الإلكتروني، والخيارات التي تتخذونها والمنتجات والميزات التي تستخدمونها. قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:
المعلومات الشخصية المقدمة منكم. نجمع عناوين البريد الإلكتروني؛ الأسماء؛ أرقام الهواتف؛ المسميات الوظيفية؛ تفضيلات التواصل؛ ومعلومات مماثلة أخرى.
يجب أن تكون جميع المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا صحيحة وكاملة ودقيقة، ويجب إخطارنا بأي تغييرات على هذه المعلومات الشخصية.
المعلومات المجمعة تلقائياً
باختصار: يتم جمع بعض المعلومات – مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بكم و/أو خصائص المتصفح والجهاز – تلقائياً عندما تزورون موقعنا الإلكتروني.
نجمع تلقائياً معلومات معينة عندما تزورون أو تستخدمون أو تتصفحون الموقع الإلكتروني. هذه المعلومات لا تكشف هويتكم المحددة (مثل اسمكم أو معلومات الاتصال) ولكن قد تشمل معلومات الجهاز والاستخدام، مثل عنوان IP الخاص بكم، وخصائص المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، وتفضيلات اللغة، وعناوين URL المرجعية، واسم الجهاز، والبلد، والموقع، ومعلومات حول كيفية ووقت استخدامكم لموقعنا الإلكتروني ومعلومات تقنية أخرى.
مثل العديد من الشركات، نجمع أيضاً المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
تشمل المعلومات التي نجمعها:
بيانات السجل والاستخدام. بيانات السجل والاستخدام هي معلومات متعلقة بالخدمة والتشخيص والاستخدام والأداء التي تجمعها خوادمنا تلقائياً عندما تصلون أو تستخدمون موقعنا الإلكتروني والتي نسجلها في ملفات السجل.
بيانات الجهاز. نجمع بيانات الجهاز مثل معلومات حول جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الجهاز الآخر الذي تستخدمونه للوصول إلى الموقع الإلكتروني.
بيانات الموقع. نجمع بيانات الموقع مثل معلومات حول موقع جهازكم، والتي يمكن أن تكون دقيقة أو غير دقيقة.
2. كيف نستخدم معلوماتكم؟
باختصار: نعالج معلوماتكم لأغراض تستند إلى مصالح تجارية مشروعة، وتنفيذ عقدنا معكم، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، و/أو موافقتكم.
نستخدم المعلومات الشخصية المجمعة عبر موقعنا الإلكتروني لمجموعة متنوعة من الأغراض التجارية الموضحة أدناه:
- لإرسال معلومات إدارية إليكم
- لحماية خدماتنا
- لإنفاذ شروطنا وأحكامنا وسياساتنا
- للاستجابة للطلبات القانونية ومنع الأضرار
- لتنفيذ وإدارة طلباتكم
- لإدارة الجوائز والمسابقات
- لتقديم الخدمات وتسهيل تقديمها للمستخدم
- للاستجابة لاستفسارات المستخدمين/تقديم الدعم للمستخدمين
- لإرسال رسائل تسويقية وترويجية إليكم
- لتقديم إعلانات مستهدفة لكم
3. هل ستتم مشاركة معلوماتكم مع أي شخص؟
باختصار: نشارك المعلومات فقط بموافقتكم، للامتثال للقوانين، لتقديم الخدمات لكم، لحماية حقوقكم، أو لتنفيذ الالتزامات التجارية.
- نحن ملتزمون برعاية أمان بياناتك الشخصية ،والتعامل معها وفقاً لأحكام القانون حيث لن نسمح لمقدمي خدمات الطرف الثالث لدينا بإستخدام بياناتك الشخصية لخدمة أغراضهم الخاصة ولكننا سنسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ،ووفقاً للتعليمات الصادرة عنا في هذا الشأن قد نقوم بمشاركة أو نقل بياناتك الشخصية إلى الكيانات التالية:
- أطراف ثالثة مستقلة: نقوم بتعيينها لمساعدتنا في تقديم الخدمات لك بشرط أن يتم إصدار موافقتك في هذا الشأن.
- مستشارينا المتخصصين: إذا كانت هناك حاجة للحصول على مشورة أو مساعدة منهم بما في ذلك المحامين والمحاسبين ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات ومستشاري العلاقات العامة.
- مقدموا خدمات تخزين البيانات لدينا.
- الشركات التابعة لنا وشركات ذات صلة.
- شركاؤنا وموردونا ومقدموا الخدمات: الذين يساعدون في عملياتنا التجارية بما في ذلك ما يتعلق بالوقاية من الاحتيال ،والتحقق من الهوية ،وجمع المدفوعات ،والتسويق ،وخدمة العملاء ،و شركات الشحن, والخدمات التكنولوجية.
- التجار لدينا: حتى يتمكنوا من تقديم السلع أو الخدمات لك أو الرد على شكوى مقدمة منك أو مساعدتهم في تحسين جودة ومستوى الخدمة التي يقدمونها لك.
- المؤسسات المالية: التي قد نتعاون معها لإنشاء منتج مشترك وعرضه.
- وكالات التحصيل: بما في ذلك الإبلاغ عن معلومات الحساب، كما يسمح به القانون لطلب تقرير ائتماني حيث سنقدم معلومات إلى وكالة الإبلاغ عن الائتمان التي تحدده هويتك.
- الشركات: التي نخطط للإندماج معها أو الإستحواذ عليها أو التي قد نستثمر فيها.
- أي طرف ثالث آخر: مثل هيئات الوساطة التي نقدمها لك مع العلم أننا سنقوم متى أمكن ذلك بإبلاغك بهويتهم قبل الإنتقال لتقديمهم لك.
- أي أطراف أخرى: بموافقتك أو توجيهك للقيام بذلك.
- لغرض إعداد اقتراح لك: بشأن الخدمات التي نقدمها لك.
- لغرض تقديم الخدمات لك: وفقًا لنطاق خدماتنا أو كما سيتم الإتفاق معك من وقت لآخر.
- لغرض التعامل مع أي شكاوى أو تعليقات مقدمة من قبلك.
- لأي غرض آخر تقدمه لنا ببياناتك الشخصية ،بالإضافة إلى ذلك يجب ملاحظة التجار الذين تشتري منهم سلعاً أو تطلب استرداداً وارجاعاً (حتى لو كانت السلع أو الخدمات تم تنفيذها باستخدام خدمات يمّ) لديهم سياسات خصوصية خاصة بهم وأن يمّ ليست مسؤولة عن أفعالهم بما في ذلك ممارسات حماية المعلومات الخاصة بهم.
- نحن أيضاً نعالج بياناتك الشخصية لغرض الوفاء بإلتزام قانوني يجب علينا الامتثال له ،وفي هذا الشأن سنستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- للامتثال لالتزاماتنا التنظيمية والقانونية.
- للامتثال لمتطلبات السلطات الضريبية أو المحكمة أو جهة رسمية مختصة ،وفي هذا السياق، سنشارك بياناتك الشخصية مع الكيانات التالية:
- مستشارونا القانونيون: إذا لزمت الحاجة للحصول على نصائحهم أو دعمهم.
- مراقبونا الماليون: إذا أعتبر أن مشاركة هذه المعلومات جزءً من مهامهم الإشرافية.
- أطراف ثالثة تساعدنا في إجراء التحقق من الهوية.
- السلطات التنظيمية المختصة أو وكالات إنفاذ القانون: إذا كان يتعين علينا القيام بذلك.
4. مع من ستتم مشاركة معلوماتكم؟
باختصار: نشارك المعلومات فقط مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة.
نشارك ونكشف معلوماتكم فقط مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة:
- الإعلان والتسويق المباشر وتوليد العملاء المحتملين
- الفواتير والفوترة
- خدمات تحليل البيانات
- النسخ الاحتياطي للبيانات والأمان
- أدوات مراقبة الأداء
- أدوات هندسة وتصميم المنتجات
- أدوات المبيعات والتسويق
5. هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى؟
باختصار: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لجمع وتخزين معلوماتكم.
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة للوصول إلى المعلومات أو تخزينها. يتم تحديد معلومات محددة حول كيفية استخدامنا لهذه التقنيات وكيف يمكنكم رفض ملفات تعريف ارتباط معينة في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
6. كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتكم؟
باختصار: نحتفظ بمعلوماتكم للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.
تحفظ البيانات الشخصية طول بقائك مستخدماً وقد نستمر في الإحتفاظ بها للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة ،وإلى الحد اللازم للامتثال لإلتزامات قانونية وتطبيق الإتفاقيات والسياسات القانونية ،وحل النزاعات ،وتلبية المتطلبات التنظيمية ،والمحاسبية أو متطلبات التقرير تُخزن معلوماتك الشخصية طوال فترة اشتراكك إلى خمسة سنوات بعد إنهاء وصولك إلى الخدمات تضمن يمّ حذف البيانات الشخصية بعد هذه المدة اللازمة حيث سنوفر معلومات أكثر تحديداً حول احتفاظك بمعلوماتك الشخصية عند الطلب يرجى الاتصال بنا بإستخدام المعلومات المذكورة في قسم “اتصل بنا”
7. كيف نحافظ على أمان معلوماتكم؟
باختصار: نهدف إلى حماية معلوماتكم الشخصية من خلال نظام من التدابير الأمنية التنظيمية والتقنية.
وضعنا الإجراءات والوسائل الأمنية المناسبة لمنع أي فقدان غير مقصود لبياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول غير المصرح به إليها أو تغييرها أو إفشائها بأي شكل من الأشكال. بالإضافة إلى ذلك لا نمنح حق الوصول إلى البيانات الشخصية إلا للموظفين أو الوكلاء أو الأطراف الثالثة الذين يحتاجون إلى معرفة البيانات لخدمة أغراض أعمالنا وبالتالي سيقومون بمعالجة البيانات الشخصية من أجلك بناءً على تعليماتنا وسيلتزمون بالحفاظ على سريتها.
8. هل نجمع معلومات من القُصر؟
باختصار: لا نجمع عن معرفة منا أي بيانات للأطفال دون سن 18 عاماً، كما أننا لا نسوق لهم.
لا نطلب عن معرفة بيانات الأطفال دون سن 18 عاماً أو نسوق لهم. باستخدام الموقع الإلكتروني، تقرون أنكم بعمر 18 عاماً على الأقل أو أنكم والد/وصي لمثل هذا القاصر وتوافقون على استخدام هذا القاصر التابع للموقع الإلكتروني.
9. ما هي حقوق الخصوصية الخاصة بكم؟
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية “PDPL” لديك الحقوق التالية بشأن بياناتك الشخصية:
1- حق إبلاغك: الحق في أن يتم إبلاغك بالأسس القانونية والغرض من جمع بياناتك الشخصية.
2- حق الوصول: الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
3- حق الحصول على البيانات: الحق في طلب بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا بتنسيق قابل للقراءة وواضح.
4- حق التصحيح والتحديث: الحق في طلب التصحيح أو الإكمال أو تحديث بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
5- حق الحذف: لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا عندما لم تعد بحاجة إليها ،وذلك وفقاً لمتطلبات قانونية.
6- حق سحب موافقتك: الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت ما لم تكن هناك أسس قانونية تتطلب خلاف ذلك.
وللممارسة هذه الحقوق يرجى الإتصال بنا بإستخدام المعلومات المقدمة في قسم “اتصل بنا” سنقوم بالرد على طلباتك وفقاً للإطار الزمني المحددة في نظام “PDPL”.
بالنسبة لأي بيانات شخصية محفوظة عنك من قبل الأطراف الثالثة بما في ذلك مزودي المحتوى والخدمات لدينا سيتعين عليك الاتصال بهم مباشرة لممارسة حقوقك بموجب نظام “PDPL”
10. عناصر التحكم في ميزات عدم التتبع
تتضمن معظم متصفحات الويب وبعض أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة وتطبيقات الهاتف المحمول ميزة أو إعداداً لعدم التتبع (“DNT”) يمكنكم تفعيله للإشارة إلى تفضيل الخصوصية الخاص بكم لعدم مراقبة وجمع البيانات حول أنشطة التصفح عبر الإنترنت.
11. هل نقوم بتحديث هذه السياسة؟
باختصار: نعم، سنقوم بتحديث هذه السياسة حسب الضرورة للبقاء متوافقين مع القوانين ذات الصلة.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم الإشارة إلى النسخة المحدثة بتاريخ “منقح” محدث وستكون النسخة المحدثة فعالة بمجرد أن تصبح قابلة للوصول.
12. كيف يمكنكم التواصل معنا حول هذه السياسة؟
إذا كانت لديكم أسئلة أو تعليقات حول هذه السياسة، يمكنكم مراسلتنا بالبريد الإلكتروني على custmoerservices@deemah.com.sa
13. كيف يمكنكم مراجعة أو تحديث أو حذف البيانات التي نجمعها منكم؟
بناءً على القوانين المعمول بها في بلدكم، قد يكون لديكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها منكم، أو تغيير هذه المعلومات، أو حذفها في بعض الظروف. لطلب مراجعة أو تحديث أو حذف معلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا بالبريد الإلكتروني على custmoerservices@deemah.com.sa